Última atualização: 12 de novembro de 2026.
1. Nosso compromisso
A segurança digital é um aspecto importante na utilização de serviços de tecnologia. A pluxin busca adotar práticas responsáveis para proteger seus ambientes, sistemas e informações, de acordo com os recursos e serviços efetivamente disponibilizados.
2. Proteção de contas e acessos
Recomendamos que todos os clientes adotem medidas para proteger suas contas e credenciais de acesso:
- Utilize senhas fortes e exclusivas;
- Não compartilhe senhas com pessoas não autorizadas;
- Ative a autenticação em dois fatores quando disponível;
- Evite acessar painéis administrativos em dispositivos públicos;
- Altere imediatamente credenciais que possam ter sido expostas.
3. Segurança dos serviços
Cada serviço pode possuir características e recursos específicos de segurança. As medidas aplicáveis dependerão do tipo de contratação, da infraestrutura utilizada e das configurações realizadas pelo cliente.
O cliente também é responsável por manter seus sistemas, aplicações, plugins, temas e softwares atualizados, sempre que estiverem sob sua administração.
4. Responsabilidade do cliente
Para contribuir com a segurança dos ambientes digitais, o cliente deverá:
- Manter seus sistemas atualizados;
- Utilizar softwares legítimos e de fontes confiáveis;
- Controlar as permissões de usuários e colaboradores;
- Manter cópias de segurança dos dados importantes;
- Monitorar atividades suspeitas em suas aplicações;
- Não utilizar os serviços para ataques, fraudes ou atividades ilegais.
5. Proteção de dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais deverá observar a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Para saber mais sobre o tratamento de informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.
6. Comunicação de incidentes
Caso identifique uma possível falha de segurança, acesso não autorizado ou atividade suspeita relacionada aos serviços da pluxin, entre em contato pelo canal de suporte.
Ao comunicar um incidente, informe os detalhes necessários para permitir a análise, evitando enviar senhas ou outras credenciais confidenciais.
7. Uso responsável da infraestrutura
Não é permitido utilizar os serviços para realizar atividades que comprometam a segurança, a estabilidade ou o funcionamento de sistemas próprios ou de terceiros.
Atividades potencialmente abusivas ou ilegais poderão ser analisadas e tratadas conforme os contratos aplicáveis e a legislação vigente.
8. Backups e recuperação
A existência, frequência, retenção e possibilidade de restauração de cópias de segurança dependem do serviço contratado e das condições específicas da oferta.
Recomendamos que o cliente mantenha cópias independentes de seus arquivos e informações importantes.
9. Limitações
Nenhum ambiente conectado à internet está totalmente livre de riscos. As medidas de segurança reduzem vulnerabilidades, mas não representam garantia absoluta contra incidentes, ataques ou falhas.
10. Contato e suporte
Para dúvidas ou comunicação de questões relacionadas à segurança, utilize os canais oficiais:
Suporte: suporte@pluxin.com.br
Contato geral: contato@pluxin.com.br